美國人力資源顧問公司HRChally的商業(yè)發(fā)展副總裁約翰·伍德說：“一次糟糕的招聘會浪費(fèi)公司很多錢?！彼ㄗhHR為面試做好系統(tǒng)準(zhǔn)備，只有這樣才能夠使整個(gè)面試過程變得更有效。特別是對于沒有太多資源的小公司來說，招聘可能會是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過程。由于單一的一次招聘會對這樣的小公司造成很大的影響，因此學(xué)會有效而成功的面試過程對經(jīng)理人員們來說至關(guān)重要。
面試前
了解你的公司和具體招聘職位。如果不知道究竟要招聘什么樣的人員，那么你就很難找到合適的人選。真正地了解一個(gè)職位所需要的技能是招聘成功的關(guān)鍵，只有這樣才可以有的放矢地提出相關(guān)問題。不同的職位需要不同的技能，聘請一個(gè)萬事通做銷售可能會是個(gè)錯(cuò)誤，不論他的簡歷給人留下的印象有多么深刻。對招聘職位的充分理解意味著能夠把適合某個(gè)具體職位的技能按照優(yōu)先次序加以區(qū)分。
此外，應(yīng)聘者很可能向招聘者尋問有關(guān)公司和工作職位方面的問題。如果招聘者無法清楚地回答與招聘職位的工作期望和公司細(xì)節(jié)相關(guān)的問題，那么就會給人很不專業(yè)的感覺。如果你還沒有準(zhǔn)備好工作使命陳述或是對職位的明確描述，那么最好把這些內(nèi)容都寫下來。
面試開始前，由人力資源經(jīng)理、招聘職位的部門經(jīng)理和一名擔(dān)任與招聘職位具有可比性職能的員工共同組成的面試小組確定面試的目標(biāo)，其中包括面試的類型、使用的方法、時(shí)間和每位小組成員的職責(zé)。根據(jù)伍德的觀點(diǎn)，邀請大量的人員來參加面試的做法可以讓應(yīng)聘人員見到更多的公司員工，對公司文化有一個(gè)更好的了解。許多小公司的員工們需要在一起完成許多工作，因此讓更多員工參與面試過程是很重要的一點(diǎn)。
面試中
打破沉默。首先，招聘者要以友善的態(tài)度歡迎應(yīng)聘者，介紹面試小組成員，甚至可以進(jìn)行一次與工作無關(guān)的短暫談話。這是一個(gè)向應(yīng)聘者解釋招聘程序、面試目標(biāo)和應(yīng)聘期的好機(jī)會。其次是發(fā)掘信息。招聘者首先應(yīng)傾聽?wèi)?yīng)聘者說些什么。為了便于應(yīng)聘者進(jìn)行陳述，招聘者在面試過程應(yīng)該盡量不要打斷應(yīng)聘者，保持對應(yīng)聘者談話的興趣，并適時(shí)提出問題。面試地點(diǎn)應(yīng)該安靜，能夠避免各種干擾，以便應(yīng)聘者有時(shí)間完善他們的想法。
面試中要求應(yīng)聘者舉出實(shí)例，并提出開放性的問題，這樣可以允許應(yīng)聘者選擇并講出他們自己認(rèn)為最重要的事情。招聘者要對應(yīng)聘者的回答提出反饋，但是注意不要引導(dǎo)應(yīng)聘者的思路，其言語和反應(yīng)都要盡可能地中立。應(yīng)聘者可能會在面試過程中讀出招聘者積極或是消極的反應(yīng)，然后順著說出他們認(rèn)為招聘者可能會喜歡聽到的內(nèi)容。同時(shí)，讓應(yīng)聘者提問。在招聘者提問結(jié)束之后，應(yīng)該邀請應(yīng)聘者提出與公司和應(yīng)聘職位相關(guān)的問題。應(yīng)聘者還要做好回答有關(guān)公司福利、政策和公司文化方面問題的準(zhǔn)備。
在面試結(jié)束的時(shí)候，要誠實(shí)地向應(yīng)聘者解釋他們下一步的程序可能是什么。伍德說：“如果應(yīng)聘者不能進(jìn)入到下一個(gè)程序，讓他們及時(shí)知道結(jié)果是十分重要的，不能讓他們空等下去?！?/font>
面試后
如果是一個(gè)小組進(jìn)行面試，在面試結(jié)束后應(yīng)該立即拿出時(shí)間討論每個(gè)小組成員對應(yīng)聘者的印象。然后對有意的應(yīng)聘者提出邀請，讓他們參加一個(gè)后續(xù)面試，而不是強(qiáng)迫他們在超出預(yù)約時(shí)間之外仍然停留在公司。這樣做將會為雙方都留下一個(gè)沉淀上次面試信息，為下次面試做好準(zhǔn)備的時(shí)間。如果應(yīng)聘者住所距離公司很遠(yuǎn)，你可以考慮將第一次面試時(shí)間安排得長一些或是依靠電話招聘。
后續(xù)面試可以使你獲得更多的應(yīng)聘者信息，并搞清楚原來比較模糊的事情。伍德建議，對于有希望的應(yīng)聘者應(yīng)該進(jìn)行二到三次的面試。他表示：在三次面試以后，招聘者應(yīng)該了解到應(yīng)聘者是否真的希望獲得這一職位，以及你是否愿意提供這個(gè)職位給他。
小公司在面試過程中遇到的挑戰(zhàn)是它們傾向于自圓其說，因?yàn)樾」拘枰腥颂钛a(bǔ)空缺的職位。但是對于小公司來說，聘用了不合適的人要比職位空缺更危險(xiǎn)。他補(bǔ)充道：“公司越小，招聘錯(cuò)誤人選對公司所造成的影響也就越大?！?/font>
