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標準化本身不等于標準

發(fā)布時間:2012-03-02 07:00    作者:yizhiinfo    來源:畜牧人才網    查看:
  標準化管理現(xiàn)在已經成企業(yè)管理中受到大家普遍接受的一個理論,遇到問題,管理者總是試圖從標準化的角度出發(fā),希望能把一些本來雜亂的事情用一定的格式固定下來,以節(jié)省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。但做過了就可能適得其反了,績效考核就是一個典型的例子。 

    績效考核的標準化主要表現(xiàn)在: 

  不管員工從事的什么工作,在考核的時候都使用同一張考核表,考核內容相同,標準相同,績效考核表被格式化地固定下來。 下面我們就來分析一下績效考核標準化的問題,看看績效考核標準化到底是否受用。 

  1、員工的績效目標不明確,考核表的中的考核項并不是員工的績效目標。

  2、員工不知道自己是怎樣被考核的,在考核之前員工并不知道自己的績效目標,也不知道自己將怎樣被考核,一切都在員工不知情的情況下完成的。

  3、考核結束之后,企業(yè)沒有反饋,員工不知道自己的考核結果,對自己在那些方面的表現(xiàn)令經理滿意,那些方面的表現(xiàn)需要改進,也一無所知。 

  企業(yè)理由:“之所以把績效考核表做成標準化,是為了便于直線經理操作,在考核的時候,經理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性強,經理喜歡,也節(jié)省時間,如果弄得太復雜的話,經理們沒有時間做,根本執(zhí)行不下去,那樣,績效考核工作就耽擱了,就要流于形式了?!?nbsp;

  問題分析:沒錯,這樣做是使績效考核標準化了,標準的績效考核表,標準的打分規(guī)則,在規(guī)定的時間里直線經理統(tǒng)一填寫,一切都在按部就班地進行,似乎沒有任何問題。可事實上這只是企業(yè)的一廂情愿。

  第一:你的績效考核表內容與員工職位說明書有多大關系?與企業(yè)的戰(zhàn)略目標有多大關系?與員工一年以來實際工作有多大關系?只要認真去分析,你就會發(fā)現(xiàn),他們之間沒大有什么關系,甚至有些考核項毫無意義。

  不和公司的戰(zhàn)略和整體經營聯(lián)系,你的考核又有什么作用?僅僅是為了把員工成三六九等嗎?

  不和員工的工作相聯(lián)系,你的考核其真實性又有多大?

  員工一年來所做的工作不在考核里體現(xiàn),那他們工作的意義又何在?

  第二:把績效考核表格標準化了,僅僅是為了直線經理操作起來方便,那么,直線經理操作完了,你要求的效果達到了沒有?僅憑直線經理的一支筆就可以把員工的真實績效表現(xiàn)衡量準確嗎?

  第三:員工不明確自己的目標,不知道自己是怎樣被考核的,他們又如何去改進和提高,如果員工不能從績效考核中得到提高,那考核的意義何在?

  智慧管理:嚴格制定績效計劃

  績效計劃是績效管理的起點,任何企業(yè)的績效管理都必須有績效計劃這個管理程序。所謂績效計劃就是經理與員工一起,共同為員工未來一段時間的工作制定績效目標,績效目標必須緊密聯(lián)系公司的戰(zhàn)略目標和經營計劃,從員工的職位說明書出發(fā),從中歸納總結出關鍵的績效領域,找出關鍵績效目標,做出相應的績效標準,以此作為未來員工績效管理的基礎性文件。

  整改措施:

  1、通過對公司戰(zhàn)略和經營計劃進行有效的分解,認真分析員工的職位說明書,找出關鍵績效指標,列入每個員工的關鍵績效指標管理卡,使員工的績效目標與工作緊密聯(lián)系,保證員工所做的工作被考核被認可,激勵員工不斷進步。

  2、為更好地幫助員工提高績效,經理應不斷地與員工溝通,使績效目標成為經理和員工雙方認可的成果,保證員工知道自己的績效目標,知道自己將怎樣被考核。

  3、與員工保持不斷的雙向溝通,及時了解掌握員工完成績效目標的相關信息,及時予以反饋,使員工不斷朝績效目標前進。

  4、對員工進行必要的績效輔導,幫助他們提高績效能力,成為自己領域的績效專家。

  5、考核結束后對員工進行績效反饋,使員工了解自己使怎樣被考核的,考核結果是什么,應該在以后做哪些方面的努力以更好提高績效。

  沒有完美的績效考核模式,更沒有絕對標準的績效考核表,我們的一切努力都應著眼于幫助員工提高績效,著眼于未來,惟有如此,我們的績效考核工作才能做得更好!

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