講述人：王鳳波 北京乾圖室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師
我們公司是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，我本人也是設(shè)計(jì)師出身，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異，被一步步提升，直到成為兩個(gè)合伙人之一，出任副總經(jīng)理，分管設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。在正式出任副總經(jīng)理之前，公司還特意派我去學(xué)習(xí)了EMBA課程。像大多數(shù)人一樣，身處一個(gè)企業(yè)中，總是覺(jué)得企業(yè)有很多問(wèn)題，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，一度有恍然大悟的感覺(jué)，覺(jué)得企業(yè)之前的管理太不到位了。學(xué)成歸來(lái)雄心萬(wàn)丈，很想大有一番作為。
但第一次開(kāi)例會(huì)，我就被震了一下。想象中那些理所當(dāng)然的制度遭到諸多“提問(wèn)”，比如嚴(yán)格考勤，統(tǒng)一著裝。設(shè)計(jì)師們常常晚上創(chuàng)作，早晨很難按時(shí)打卡，而這個(gè)群體的藝術(shù)性很強(qiáng)，著裝上的個(gè)性化色彩也很濃厚，男士留長(zhǎng)發(fā)非常正常，戴鼻環(huán)的也有。那時(shí)我才赫然發(fā)現(xiàn)，我站的角度不一樣了，大家看我的角度也不一樣了。原本以為讀EMBA拿回來(lái)不少管理武器，卻引起反彈，這讓我極其糾結(jié)、灰心，甚至不想做了，太難管了。
搞藝術(shù)的人不愿意受約束，但在企業(yè)中又必須有規(guī)矩，我開(kāi)始變通。其實(shí)所謂變通，首先就是關(guān)注員工的需求。我本身就是設(shè)計(jì)師，所以第一步就是設(shè)身處地地想，如果我處在下屬那個(gè)位置會(huì)喜歡怎樣，回顧我的上司又是怎樣激發(fā)我發(fā)揮潛能，并讓我感覺(jué)愉快的。這之后，我提出一個(gè)口號(hào)：在乾圖，愉快地工作，愉快地生活。
我沒(méi)有從人來(lái)入手，而是選擇了從大家周邊的辦公環(huán)境入手，讓員工心理上覺(jué)得愿意在公司待，心情愉快。很快，我將公司的裝修做了改動(dòng)，以前工作區(qū)的小格子間全部打開(kāi)，變成家里的客廳一般，設(shè)置大量的沙發(fā)區(qū)，取消固定辦公位。讓大家感覺(jué)到自由，來(lái)上班就像在家里一樣，隨便挑選位置，不必聚集于我的視線之下。只要沒(méi)有客戶在，也允許放音樂(lè)。考慮到色彩對(duì)人的情緒有非常大的影響，我們的工作區(qū)統(tǒng)一設(shè)置成明快的綠色，就餐區(qū)則為溫暖的橘色，就連衛(wèi)生間也變成彩色的。
慢慢地，辦公室變得越來(lái)越讓人喜歡待了。許多單身同事都“長(zhǎng)”在了這里，總要耗到晚上10點(diǎn)多才回去。用自由驅(qū)趕恐懼。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，每到周末是最繁忙的，平時(shí)再來(lái)調(diào)休。但是除了調(diào)休之外，我每周一還會(huì)再給設(shè)計(jì)師一天的自由活動(dòng)時(shí)間。大家可以出去寫(xiě)生、打球、搞攝影比賽等盡情放松。開(kāi)會(huì)時(shí)就事論事，民主透明，而且就我個(gè)人而言，什么都寫(xiě)在臉上，根本無(wú)需猜測(cè)。我也鼓勵(lì)大家有想法一定要說(shuō)出來(lái)。以前我們每年只有兩次考核，也意味著只有兩次晉級(jí)的機(jī)會(huì)。但是我將其調(diào)整為不定期考核，任何設(shè)計(jì)師想要晉級(jí)，可隨時(shí)提出考核要求，一旦通過(guò)即可晉級(jí)。大家性格不同，有些人并不擅長(zhǎng)為自己爭(zhēng)取，我會(huì)主動(dòng)提醒他。
其實(shí)管理就是細(xì)節(jié)。通過(guò)種種細(xì)節(jié)的關(guān)注，消除員工的不安全感，他才會(huì)把關(guān)注都放到工作上去，愉快地生活，愉快地工作。管理上要常和下屬溝通，不僅是工作上，還包括生活上，了解他們需要什么，盡可能去滿足。一旦發(fā)現(xiàn)下屬存在問(wèn)題時(shí)，不要攢著，積累到他完全無(wú)法勝任工作。每個(gè)問(wèn)題都及時(shí)解決，而且讓他知道是因?yàn)槭裁?。同時(shí)，關(guān)注下屬的發(fā)展，鼓勵(lì)他探求更高的程度，并說(shuō)出自己的新要求。
