李小舟（化名）某網(wǎng)站副總裁
我所在的公司是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，幾年下來一路打拼，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)為不易。我在兩年前加盟，負(fù)責(zé)市場(chǎng)和品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
自己遠(yuǎn)比想象中更重要
之所以加盟，本來是看中企業(yè)的向上勢(shì)頭。但沒想到，整個(gè)2011年，公司的日子都不溫不火，下半年時(shí)一個(gè)投資者突然撤資，就更是雪上加霜，隨后公司不得不緊急裁員。市場(chǎng)部本來人手就不多，裁員并沒有裁到我們頭上，但是我發(fā)現(xiàn)，大家還是比以前更敏感了。每當(dāng)我參加完公司高層會(huì)議回到辦公室，很明顯能看到他們想在我臉上捕捉到什么。下班后也常?？吹剿麄兓ハ嗉s著一起吃飯聊天，比以往更頻繁。
我自己心里也煩。本來還指望企業(yè)上市分得一杯羹，現(xiàn)在看來一時(shí)半會(huì)兒也難以實(shí)現(xiàn)了。但是我也知道，這次危機(jī)帶有很大的偶然性，畢竟公司創(chuàng)立已經(jīng)有幾年，腳跟基本站穩(wěn)，已經(jīng)積累起一定規(guī)模的客戶群。而且，另外幾個(gè)投資者短期內(nèi)并無撤資計(jì)劃。
可是，基層員工已經(jīng)炸了鍋。除了被裁人員，一批元老級(jí)員工開始主動(dòng)離職，“下個(gè)月還要繼續(xù)裁人”之類的小道消息風(fēng)傳，這還是一次偶然聽到下屬們對(duì)話我才知道的。這時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲覍儆诠靖邔?，因而掌握的信息相?duì)全面，心里也比較踏實(shí)，但下屬不同，他們看到的是裁員這個(gè)結(jié)果，并不了解具體原因，而且巧了，差不多同一時(shí)間，也有同行在裁員，更讓他們感到不安。再加上我自己因?yàn)樾睦锸洌樕想y免表現(xiàn)出來，也影響了大家的情緒，導(dǎo)致更多的猜疑。下屬們并不知道，事實(shí)其實(shí)遠(yuǎn)比他們想象的樂觀。
從我做起，走出不安
這之后，我趕緊注意調(diào)整自己的狀態(tài)，打起精神，把精力更多地放在下一階段的工作規(guī)劃上。與此同時(shí)，將公司的真正情況向大家做了詳細(xì)的說明和分析。部門的預(yù)算盡管減少了，但正好借此機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)大家一起轉(zhuǎn)換思路，換一種方式來開展我們的工作。
萬事開頭難。開始下屬們還多少有些不能完全相信，但當(dāng)看到我拿出下一個(gè)階段的工作計(jì)劃，并為他們爭(zhēng)取到更好的激勵(lì)承諾之后，大家慢慢開始恢復(fù)正常。此后我還調(diào)整了部門制度，定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士到公司和大家一起討論對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的預(yù)判，以及增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的分享，并更多讓下屬們來出謀劃策。漸漸地，大家的士氣開始上升，又能聽到他們的歡聲笑語了。
經(jīng)歷了這一次風(fēng)波，我才明白，作為一名上司，自己對(duì)下屬的心理影響有多大。做一個(gè)好的上司，不僅僅是業(yè)務(wù)上的引領(lǐng)，讓下屬獲得安全感，不分散工作上的精力，才是最基礎(chǔ)的。在管理上，應(yīng)注意以下問題：
首先要明確，員工的幸福感和安全感與績(jī)效緊密相關(guān)。明白自己的情緒將深刻影響下屬的感受，發(fā)生任何事情，都不要只顧個(gè)人心情。
同時(shí)還應(yīng)盡量保持信息透明，尤其是在公司遭遇危機(jī)時(shí)。消除下屬的顧慮，不光靠語言，更靠行動(dòng)，從我做起，用行動(dòng)來告訴大家真實(shí)的情況究竟是怎樣的。
